Samenwerking tussen thuiszorg en mantelzorgondersteuning in de praktijk

Hoe kunnen verpleging, verzorging en ondersteuning bij het dagelijks leven elkaar thuis goed aanvullen? Vanuit onze samenwerkingen met Pantein, Humanitas en Linc naar Zorg ervaren we hoe belangrijk het is dat organisaties elkaar weten te vinden, duidelijk zijn over hun eigen rol en kunnen vertrouwen op een zorgvuldige uitvoering bij de cliënt thuis.

Die samenwerking hoeft niet ingewikkeld te zijn. Een zorgorganisatie neemt contact met ons op wanneer zij bij een cliënt een behoefte aan aanvullende ondersteuning ziet. We bespreken wat er speelt en kijken welke gooddayer goed aansluit bij de cliënt, de hulpvraag en de momenten waarop ondersteuning nodig is.

Ook weten de betrokken organisaties elkaar te vinden wanneer er iets verandert. Zo kunnen de bestaande zorg en de mantelzorgondersteuning van GoodDays elkaar op een praktische manier aanvullen.

Als de zorg geregeld is, maar het dagelijks leven toch knelt

Bij cliënten thuis kan de verpleging of verzorging goed geregeld zijn, terwijl andere dagelijkse zaken steeds moeilijker worden. Iemand heeft bijvoorbeeld moeite om structuur in de dag te houden, voldoende te eten, actief te blijven of het huishouden bij te houden.

Ook mantelzorgers nemen vaak veel op zich. Zij regelen maaltijden en boodschappen, houden afspraken bij, bieden gezelschap en proberen overzicht te bewaren. Wanneer daar steeds meer taken bij komen, kan de thuissituatie onder druk komen te staan.

Niet iedere behoefte vraagt om medische of verpleegkundige deskundigheid. Wanneer gewone dagelijkse activiteiten niet meer vanzelf gaan, kan dat wel veel invloed hebben op het welzijn van de cliënt en op wat een mantelzorger kan blijven volhouden. Praktische hulp, persoonlijke aandacht en een vertrouwd gezicht kunnen dan een belangrijke aanvulling zijn op de zorg die al aanwezig is.

Van een gesignaleerde behoefte naar hulp thuis

Thuiszorgprofessionals, wijkverpleegkundigen en casemanagers hebben vaak goed zicht op wat er bij een cliënt en de betrokken mantelzorger speelt. Zij merken bijvoorbeeld dat iemand maaltijden overslaat, weinig structuur heeft, steeds minder onderneemt of dat een mantelzorger steeds meer moet overnemen.

De behoefte kan duidelijk zijn, maar de ondersteuning moet vervolgens ook daadwerkelijk bij de cliënt thuis worden georganiseerd.

Binnen onze samenwerkingen kan een zorgorganisatie GoodDays benaderen met een concrete hulpvraag. We bespreken wat de cliënt nodig heeft en zoeken naar een gooddayer die daarbij aansluit. Daarbij kijken we niet alleen naar de gevraagde ondersteuning en de gewenste momenten, maar ook naar persoonlijkheid, ervaring, interesses en de thuissituatie. Juist die persoonlijke aansluiting is belangrijk voor het vertrouwen en de continuïteit bij de cliënt thuis.

Wanneer de ondersteuning start, voeren we uit wat is afgesproken. Verandert er iets dat relevant is voor de zorg of ondersteuning, dan stemmen we daarover af met de betrokken organisatie. Het belangrijkste is dat organisaties elkaar gemakkelijk weten te vinden en dat afspraken in de praktijk worden nagekomen.

Ieder vanuit de eigen rol

Een duidelijke rolverdeling geeft rust aan de cliënt, de mantelzorger en de betrokken professionals.

GoodDays voert geen medische of verpleegkundige handelingen uit. Gooddayers bieden praktische en sociale ondersteuning bij het dagelijks leven. Zij kunnen bijvoorbeeld helpen bij:

• structuur aanbrengen in de dag;
• boodschappen doen en maaltijden bereiden;
• huishoudelijke werkzaamheden;
• gezelschap en persoonlijke aandacht;
• samen wandelen of een activiteit ondernemen;
• begeleiding naar een afspraak;
• lichte persoonlijke verzorging, voor zover dit binnen de afgesproken inzet past.

Iedere organisatie blijft verantwoordelijk voor de eigen werkzaamheden. De betrokken zorgprofessionals maken vanuit hun rol de zorginhoudelijke afwegingen. GoodDays zorgt voor een zorgvuldige uitvoering van de praktische en sociale ondersteuning die is afgesproken.

Daarbij houden we de afstemming praktisch en gericht op wat nodig is. Het moet vooral duidelijk zijn wat de cliënt nodig heeft, welke ondersteuning de gooddayer biedt en wanneer overleg wenselijk is.

De waarde blijkt bij de cliënt thuis

Uiteindelijk blijkt de kwaliteit van de samenwerking uit wat er bij de cliënt thuis gebeurt. De ondersteuning moet betrouwbaar worden uitgevoerd en de gooddayer moet passen bij de persoon en de situatie.

GoodDays werkt daarom waar mogelijk met een vaste gooddayer of een klein, vertrouwd team. Hierdoor hoeft een cliënt niet steeds opnieuw te wennen en ontstaat ruimte om dagelijkse gewoonten, voorkeuren en behoeften beter te leren kennen.

Die continuïteit helpt ook om veranderingen op te merken. Een gooddayer is aanwezig tijdens gewone momenten van de dag en merkt daardoor bijvoorbeeld dat een cliënt minder eet of drinkt, stiller wordt, minder onderneemt of meer moeite krijgt met dagelijkse activiteiten. Ook kan zichtbaar worden dat een mantelzorger steeds meer taken op zich neemt of minder ruimte voor zichzelf overhoudt.

Gooddayers stellen geen medische diagnose en nemen geen zorginhoudelijke beslissingen. Wanneer een verandering relevant kan zijn voor de zorg of ondersteuning, deelt GoodDays dit zorgvuldig en volgens de gemaakte afspraken met de betrokken organisatie. Daarbij houden we rekening met de privacy en wensen van de cliënt.

Andersom kan een zorgprofessional informatie delen die belangrijk is om de ondersteuning goed te laten aansluiten. Signalering werkt daarmee twee kanten op.

Een praktische aanvulling op de bestaande zorg

De meerwaarde van samenwerking zit niet in het toevoegen van zo veel mogelijk organisaties of overlegmomenten. Ze zit in het aanvullen van wat er al is.

De zorgprofessional kan zich blijven richten op de eigen werkzaamheden. De cliënt krijgt ondersteuning bij de dagelijkse zaken die niet meer vanzelf gaan. De mantelzorger hoeft niet alle praktische hulp en aanwezigheid alleen op zich te nemen. En wanneer er iets verandert, weten de betrokken organisaties elkaar te vinden.

Onze samenwerkingen met Pantein, Humanitas en Linc naar Zorg laten zien dat thuiszorg en mantelzorgondersteuning elkaar in de praktijk goed kunnen aanvullen. Door hulpvragen praktisch op te pakken, zorgvuldig te zoeken naar een passende gooddayer en contact te zoeken wanneer dat nodig is.

Herken je binnen jouw organisatie cliënten die naast de bestaande zorg meer ondersteuning bij het dagelijks leven nodig hebben? We bespreken graag wat er nodig is en zoeken naar een gooddayer die past bij de cliënt, de hulpvraag en de gewenste momenten.