Inleiding
GoodDays ondersteunt mantelzorgers en hun naasten in het vinden van balans, rust en duurzame relaties. Wij geloven dat goede zorg en ondersteuning begint bij zorgvuldigheid, daadkracht, duidelijk en dichtbij zijn. Met deze Governancecode Zorg onderschrijft GoodDays de principes van de Governancecode Zorg 2022, opgesteld door de Brancheorganisaties Zorg (BoZ). Wij vertalen deze principes naar onze eigen praktijk: een kleinschalige organisatie waarin persoonlijk contact, samenwerking en kwaliteit centraal staan. De Governancecode vormt voor ons een leidraad om professioneel, zorgvuldig en verantwoord te handelen zowel naar onze cliënten, hun mantelzorgers, onze medewerkers, als naar samenwerkingspartners en financiers.
Uitgangspunten van goed bestuur
De Governancecode Zorg 2022 kent zeven principes. Hieronder beschrijven wij hoe GoodDays deze principes toepast binnen onze organisatie.
- Principe 1 – Waarde voor de cliënt is leidend. De wensen, behoeften en waarden van mantelzorgers en hun naasten staan bij GoodDays centraal. Wij toetsen al ons handelen aan de vraag: “Draagt dit bij aan een betere dag voor de mantelzorger en degene voor wie hij of zij zorgt?” Besluiten worden genomen met het oog op kwaliteit van leven, menselijke maat en duurzame ondersteuning daarnaast zorgen wij ervoor dat cliënten langer en veiliger thuis kunnen blijven wonen.
- Principe 2 – De organisatie leert en verbetert continu. Wij werken vanuit een cultuur van leren, reflectie en verbetering. Medewerkers delen ervaringen, signaleren knelpunten en dragen verbeterideeën aan. Kwaliteitsgesprekken, evaluaties met mantelzorgers en interne feedbackmomenten zorgen dat we continu groeien in professionaliteit en kwaliteit van ondersteuning en dienstverlening.
- Principe 3 – Goed bestuur en toezicht zijn gericht op maatschappelijke verantwoordelijkheid. GoodDays hecht veel waarde aan professioneel en zorgvuldig toezicht. Onze Raad van Commissarissen (RvC) vervult hierbij een actieve en betrokken rol. De RvC houdt toezicht op het bestuur, adviseert waar nodig en bewaakt de maatschappelijke doelstelling van GoodDays: mantelzorgers en hun naasten duurzaam ondersteunen in balans en welzijn. De Raad van Commissarissen: ziet toe op de integriteit, continuïteit en kwaliteit van de organisatie; bewaakt de invulling van de maatschappelijke opdracht en de kernwaarden van GoodDays; beoordeelt periodiek de strategie, financiële kaders, risico’s en prestaties van de organisatie; stimuleert een open cultuur van reflectie, leren en verantwoording tussen bestuur, medewerkers en externe partners. De relatie tussen bestuur en RvC is gebaseerd op vertrouwen, transparantie en professionele tegenspraak. De commissarissen handelen onafhankelijk, zonder eigen belang, en stellen het belang van de cliënt, mantelzorger en samenleving centraal.
- Principe 4 – Bestuur en medewerkers werken met duidelijkheid over rollen en verantwoordelijkheden. Binnen GoodDays is helder vastgelegd wie waarvoor verantwoordelijk is. Onze organisatiestructuur is plat: medewerkers werken zelfstandig maar in nauwe afstemming met de leidinggevende en het bestuur. Taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn schriftelijk vastgelegd en worden jaarlijks besproken.
- Principe 5 – Integriteit, openheid en aanspreekbaarheid zijn vanzelfsprekend. GoodDays werkt vanuit vertrouwen en transparantie. Wij verwachten van iedereen binnen onze organisatie integer gedrag: zorgvuldig omgaan met informatie, belangenconflicten voorkomen, en elkaar aanspreken op professioneel handelen. Klachten en meldingen worden serieus genomen en behandeld volgens ons klachten- en meldprotocol.
- Principe 6 – Maatschappelijke verantwoording en transparantie. Wij leggen verantwoording af over onze activiteiten, resultaten en bestedingen aan onze samenwerkingspartners, financiers en cliënten. GoodDays publiceert jaarlijks een beknopt maatschappelijk verslag met daarin onze resultaten, verbeterpunten en ambities. Transparantie is voor ons geen verplichting, maar een vanzelfsprekend onderdeel van betrouwbaar zorgbestuur.
- Principe 7 – De bestuurder is professioneel en integer. Het bestuur van GoodDays handelt vanuit deskundigheid, zorgvuldigheid en maatschappelijke betrokkenheid. Wij nemen besluiten op basis van feiten, waarden en de bedoeling van de zorg. Belangenverstrengeling wordt actief voorkomen en de bestuurder is aanspreekbaar op gedrag, keuzes en resultaten.
De Governancecode Zorg is geen papieren document, maar een levend onderdeel van ons dagelijks handelen. Wij zorgen ervoor dat alle medewerkers en samenwerkingspartners bekend zijn met de uitgangspunten van deze code.
Nieuwe medewerkers worden tijdens de onboarding geïnformeerd over onze werkwijze en kernwaarden: zorgvuldig, daadkrachtig, duidelijk en dichtbij. We evalueren jaarlijks of ons handelen in lijn blijft met deze principes en passen onze werkwijze aan waar nodig.
Slotverklaring
GoodDays verklaart hiermee de Governancecode Zorg 2022 te onderschrijven en deze principes naar vermogen toe te passen in de dagelijkse praktijk van mantelzorgondersteuning. Wij zien goed bestuur als een gezamenlijke verantwoordelijkheid – van bestuur, medewerkers en partners – om de best mogelijke ondersteuning te bieden aan mantelzorgers en hun naasten.
Namens GoodDays
Andrea de Heer
Miriam Gudde
Stefanie Bakker