In gesprek met casemanager Anita (Pantein)

Geen dag hetzelfde in het werk van een casemanager

“Mijn werkdag begint altijd met het checken van mijn mail en telefoon. Daarna ga ik meestal op pad voor twee tot drie huisbezoeken. Tussendoor werk ik aan Wlz-aanvragen en administratie. Geen dag is hetzelfde: soms schrik je van wat je aantreft, soms valt het mee. Juist die afwisseling maakt het mooi. Het mooiste vind ik dat ik mee mag werken aan het zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen van cliënten.”

Snel schakelen bij crisissituaties in de zorg thuis

Via mantelzorgmakelaar Meike van Esch kwam Anita in contact met GoodDays. Sindsdien wordt er regelmatig samengewerkt, vooral bij cliënten met een diagnose dementie, bij eenzaamheid of wanneer de zorg thuis echt niet meer gaat.

“GoodDays is dan een hele fijne partij om mee te schakelen. Een voorbeeld? In het weekend kon er à la minute ondersteuning aan huis geregeld worden. Dat was echt goud waard, want daardoor ontstond er géén crisis. Dat maakt de ondersteuning van GoodDays zo waardevol.”

Extra ogen en betrokkenheid bij ondersteuning thuis

“GoodDays denkt écht mee: welke persoon past bij de situatie, welke vorm van zorg is nodig en wat kunnen we samen doen? Jullie zijn de extra ogen die zo nodig zijn. De communicatie is altijd prettig en de samenwerking met de gooddayers verloopt heel goed. Ik heb daar alleen maar positieve ervaringen mee.''

Uitdagingen en kansen in de zorg

''De ouderenzorg kent op dit moment grote uitdagingen. Er is een tekort aan personeel en aan plekken in verpleeghuizen. Bij een crisis moeten mensen vaak buiten hun regio worden opgevangen, omdat er simpelweg geen plek is. Organisaties zoals GoodDays kunnen daar een brug in slaan tussen thuis wonen en verpleeghuiszorg. De combinatie van huishoudelijke ondersteuning en persoonlijke begeleiding is daarbij essentieel, het liefst via één partij en met zo min mogelijk verschillende contactpersonen.”

Maatwerk en vertrouwen in de zorg thuis

''Veel zorgvragen gaan over begeleiding bij eenzaamheid, koken en het huishouden. Maar ook mantelzorgers lopen tegen dingen aan. Vaak hebben ze beloften aan elkaar gedaan die ze niet kunnen waarmaken. Dat geeft schuldgevoel en maakt het moeilijk om zorg los te laten. Maatwerk is hierin cruciaal. Het moet klikken tussen cliënt en zorgverlener. Als dat niet zo is, nemen we dat serieus en zoeken we samen naar een oplossing. Daar draagt GoodDays absoluut aan bij.''

Blijven samenwerken in de zorg

De toekomst van de samenwerking ziet Anita rooskleurig in:

“Ik verwacht dat we GoodDays nog vaker gaan inschakelen. Steeds meer collega’s vragen informatie op. En ook intern is er ruimte om nog meer te sparren en ideeën uit te werken.”